Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

1. DATI DEL VENDITORE

I prodotti offerti sul sito www.poderitesio.it sono venduti da Societa’ Agricola Poderi Tesio s.s., con sede legale in Via Alessandria 33, 14046 frazione Bazzana, Mombaruzzo (AT), CF/P.IVA 01693930057, iscritta al Registro delle Imprese di Asti, numero REA AT - 301417 (Venditore o Poderi Tesio).

Il Venditore è contattabile ai seguenti recapiti: telefono: + 39 335 8385072; e-mail sales@poderitesio.it.

 

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1. Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti da parte del Venditore attraverso il sito web www.poderitesio.it (Sito).

2.2 La vendita di prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. 

2.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

2.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti, né per i contenuti di tali siti, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2.5 Il soggetto che accede al Sito per effettuare acquisti (Cliente), al momento di trasmettere l’ordine, conferma di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita ed accettarle, così come le ulteriori informazioni contenute nel Sito, inclusi i richiami alla Privacy policy e alla Cookie policy. Pertanto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché tutte le altre informazioni fornite sul Sito, prima e anche durante la procedura di acquisto.

2.6 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall'utilizzo del Sito o dall'incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.

2.7 Salvo diverso accordo intercorso con il Venditore, sul Sito non è possibile inoltrare ordini per e-mail. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il Cliente.

2.8 L'insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito. 

2.9 Le immagini dei prodotti e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati per la loro visualizzazione. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dal Cliente. Si invita il Cliente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o più prodotti presenti sul Sito.

 

3. ACQUISTI SUL SITO

3.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. La conclusione del contratto di vendita tra Cliente e Venditore avviene con l’accettazione dell’ordine da parte di quest’ultimo. Il Venditore, una volta ricevuto l’ordine, provvederà ad inviare al Cliente una e-mail di accettazione con il riepilogo dei prodotti acquistati.

3.2 Il Cliente si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso o divulgazione indebita di qualsiasi informazione da lui inserita sul Sito. 

3.3 Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. 

3.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da Clienti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.

3.5 In base alla legge italiana l’acquisto di prodotti alcolici è vietato a soggetti che non abbiano compiuto 18 anni di età. Pertanto, l’acquisto di prodotti alcolici dal Sito è riservato ai Clienti maggiori di 18 anni. Utilizzando il Sito il Cliente dichiara di essere maggiorenne.

3.6 Il Venditore non presta alcuna garanzia che il Sito sia costantemente funzionante e operativo. Si possono infatti verificare aggiornamenti alla piattaforma di gestione dei contenuti (CMS) che potrebbero implicare una sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non si assume alcun tipo di responsabilità con riferimento a qualsiasi tipo di pregiudizio o danno che il Cliente possa subire da questa circostanza.

3.7 Una volta effettuato l’ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma con il riepilogo dei dati dell'ordine che includerà: (i) i dati del Venditore; (ii) le caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) il prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) il diritto di recesso o la sua esclusione; (vi) l’indirizzo di spedizione; (vii) il mezzo di pagamento utilizzato.

3.8 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita; (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da un Cliente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente al Venditore i documenti dallo stesso richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che gli abbia inviato documenti non validi. In ogni caso il Venditore si riserva il diritto di cancellare gli ordini riferiti a transazioni che non presentino un assoluto grado di genuinità.

3.9 Relativamente agli acquisti sul Sito, potrebbe verificarsi che: il procedimento di acquisto contenga un errore materiale; la scheda del prodotto contenga informazioni non corrette per errori materiali (es.: il prezzo del prodotto); per errore materiale un Prodotto sia indicato come disponibile e invece non lo sia in fase di preparazione dell’ordine. In questi casi, oppure in casi simili, il Cliente può chiedere la cancellazione dell’’ordine oppure ottenere, d’accordo con il Venditore, un prodotto diverso, previo eventualmente conguaglio relativo al costo di acquisto. 

 

4. ORDINI

 Il Cliente può effettuare ordini sul Sito in lingua italiana e inglese.

4.2 Per l’invio dell’ordine al Venditore il Cliente dovrà selezionare i prodotti sul Sito, cliccare “aggiungi al carrello” e seguire la relativa procedura di acquisto. Gli ordini possono essere effettuati unicamente da clienti maggiori di anni 18, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.3 Non è previsto un minimo d’ordine che il Cliente deve raggiungere per poter effettuare l’acquisto.

4.4 Il Cliente ha la possibilità di modificare o cancellare il proprio ordine in ogni momento durante la procedura di acquisto seguendo le indicazioni presenti sul Sito. Ultimato l’inserimento dei dati, verrà richiesto al Cliente di rileggere l’ordine e confermarlo.

4.5 A seguito dell’invio dell’ordine la procedura di acquisto si conclude e il Cliente riceverà una e-mail automatica da parte del Venditore contenente i dettagli dell’ordine e una descrizione dei prodotti ordinati (Proposta d’ordine). La Proposta d’ordine non costituisce conferma o accettazione dell’ordine stesso.

4.7 Il Venditore trasmetterà formale accettazione dell’ordine al Cliente tramite e-mail confermando l’elaborazione dell’ordine e la successiva spedizione dei prodotti (Conferma d’ordine). Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente si conclude al momento del ricevimento della Conferma d’ordine. Elaborazione dell’ordine: nel caso in cui il Venditore riceva l’ordine nel fine settimana, lo stesso verrà elaborato il lunedì successivo. In caso di ricezione dell’ordine durante un periodo festivo, l’elaborazione avverrà il primo giorno lavorativo non festivo.

4.8 Qualora dopo la stipulazione del contratto non si potesse addivenire alla spedizione totale o parziale del prodotto ordinato per cause di forza maggiore o per motivi indipendenti dalla volontà del Venditore, quest’ultimo si riserva la facoltà di recedere totalmente o parzialmente dal contratto. Il Cliente ne verrà informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati dal Cliente verranno rimborsati completamente (in caso di recesso totale) o parzialmente (in caso di recesso parziale). In tal caso il cliente non potrà far valere alcun ulteriore diritto o pretesa nei confronti del venditore.

 

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più Clienti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

5.3 Il Cliente sarà prontamente informato in caso di indisponibilità del prodotto ordinato. In questa ipotesi il Cliente avrà facoltà di risolvere il contratto di acquisto, sempreché i) accetti che il Venditore fornisca un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, qualora non sia possibile un riassortimento; ovvero ii) accetti una dilazione dei termini di consegna, qualora sia possibile un riassortimento.

5.4 Qualora il Cliente richieda il rimborso di quanto pagato per l’acquisto dei prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettuerà il rimborso entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dal termine dell’incasso. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra il Cliente e il Venditore.

5.5 Qualora i prodotti offerti sul Sito non siano disponibili per la vendita al momento della procedura di acquisto, il Cliente potrà scrivere al Venditore (al contatto e-mail indicato) per ricevere informazioni in merito alla futura disponibilità dei prodotti di suo interesse. Il Venditore informerà via e-mail il Cliente quando i prodotti saranno disponibili per la vendita. La richiesta di disponibilità non comporta nessun obbligo di acquisto da parte del Cliente.

 

6. PREZZO E MODALITA DI PAGAMENTO

6.1 Sul Sito tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), a meno che non sia diversamente esplicitato. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d'ordine, prima che il Cliente proceda alla trasmissione del medesimo.

6.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

6.3 La gratuità o meno delle spese di spedizione dei prodotti è indicata di volta in volta, nel procedimento di acquisto, nella scheda prodotto o comunque sul Sito stesso.

6.4 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’importo totale dovuto. La proprietà dei prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà trasferito al Cliente quando il Cliente, o un terzo designato dal Cliente e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

6.5 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'importo totale dovuto. Salvo diverso accordo scritto intercorso con il Cliente, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.

6.6 Qualora vi sia un errore sul prezzo del prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva di poter comunicare al Cliente quello corretto anche successivamente alla conclusione dell'ordine di acquisto. In questo scenario il Cliente ha facoltà di accettare il nuovo prezzo oppure di sciogliere il contratto di acquisto. Anche il Venditore può annullare il contratto di acquisto del prodotto in questi casi. Il Venditore può altresì annullare la vendita qualora vi sia un errore di disponibilità del prodotto.

6.7 Modalità di pagamento. Sul Sito il pagamento dei prodotti può essere effettuato esclusivamente mediante carta di credito. Sono accettate le seguenti carte, visualizzate nell’ambito del procedimento di acquisto: Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Apple Pay, Google Pay, Shopify Payments.

6.8 L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di pagamento del Cliente utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento utilizzata dal Cliente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

6.9 In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), ai Clienti potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfacendo i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità del Cliente (per soddisfare questo criterio il Cliente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui il Cliente scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei prodotti.

6.10 Sul Sito non è possibile pagare tramite bonifico bancario, né tramite contrassegno, salvo diverso accordo intercorso con il Venditore.

6.11 In caso di codice sconto, se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.

6.12 Prodotti in promozione. Il Venditore ha adottato per tutte le sue vendite online un sistema trasparente e conforme alla Direttiva (UE) 2019/2161 (c.d. Direttiva Omnibus), attuata in forza del D.lgs n. 26 del 7 marzo 2023. I prezzi pubblicati sul Sito non sono stati personalizzati sulla base di decisioni automatizzate e non sono influenzati dal precedente comportamento del Cliente. In occasione di una riduzione del prezzo, il Sito indica il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti all’applicazione della riduzione del prezzo (prezzo base) ed il prezzo scontato. Il Venditore non ha articoli in promozione continuativa e ogni promozione dura al massimo tre mesi, salvo diversamente specificato, e riguarda articoli non scontati nei 30 giorni precedenti. Il Venditore si avvale anche di promozioni personalizzate attraverso dei buoni sconto specifici (Coupon) per Cliente o per gruppi omogenei di Clienti, che permettono di usufruire di uno sconto sul prezzo di tutti i prodotti o su specifiche gamme di prodotti per periodi di tempo continui (anche prolungati: per es. 1 anno) o per acquisti singoli.

 

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA 

7.1 La consegna dei Prodotti è prevista in Italia, all’indirizzo indicato nell’ordine. Il Cliente può sempre contattare il Venditore per avere maggiori informazioni in merito alla consegna dei prodotti; ad esempio, per sapere se la consegna è eventualmente prevista in paesi ulteriori rispetto a quanto indicato sul Sito.

7.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento al Cliente della disponibilità materiale o comunque del controllo del prodotto.

7.3 Il tempo di consegna dei prodotti è di 5/6 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festività nazionali) dal momento della Conferma dell’ordine, salvo imprevisti non imputabili al Venditore. Il Venditore si impegna a rispettare i tempi indicati, tuttavia nessuna responsabilità può essere addebitata al Venditore per ritardi imputabili al trasportatore incaricato, scioperi e/o altre cause di forza maggiore.

7.4 Al fine di garantire la massima protezione dei prodotti durante il trasporto, questi vengono imballati con materiali resistenti. Al momento della consegna, il Cliente o l’incaricato al ritiro dei prodotti è tenuto a verificare il numero di prodotti ricevuti e controllare che l’imballo sia integro. Nel caso in cui risultasse danneggiato, manomesso e/o alterato e/o mancante, il Cliente dovrà “accettare con riserva” il pacco indicandone i motivi sul documento di trasporto (ad es, imballo aperto, scatola ammaccata, altre anomalie, etc.). Verificata l’effettiva presenza di un danno del prodotto a causa del trasporto, il Cliente dovrà segnalarlo al Venditore entro 5 giorni dal ricevimento della merce, tramite e-mail all’indirizzo sales@poderitesio.it, allegando copia del documento firmato rilasciata dal corriere al momento della consegna. Nel caso in cui il prodotto risultasse danneggiato a causa del trasporto, ed il Cliente abbia accettato senza riserva il pacco non integro, ovvero pur avendolo accettato con riserva, non abbia provveduto a segnalarlo al Venditore nei modi e tempi sopra indicati, non sarà possibile procedere alla sostituzione del prodotto.

7.5 Il Sito non offre la possibilità di ritirare il Prodotto presso un “punto di ritiro” diverso dall'indirizzo comunicato dal Cliente nel corso del procedimento di acquisto. Il Cliente è comunque invitato ad accedere con regolarità al Sito per verificare se questa opzione di consegna è resa successivamente disponibile sul Sito.

7.6 Il Cliente prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro del prodotto il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il risarcimento di qualsiasi danno subìto dal mancato ritiro del prodotto.

 

8. DIRITTO DI RECESSO – RESI E RIMBORSI

8.1 In caso di acquisto da parte di un Cliente “Consumatore” (in base al Codice del Consumo, è tale la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta), questo ha facoltà di esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penale, entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto (Periodo di Recesso). Nel caso di acquisto da parte di Cliente “Professionista” (in base al Codice del Consumo, è tale la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale) il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono riportate al presente articolo.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà comunicare al Venditore la sua volontà di esercitare tale diritto mediante l’invio - entro il Periodo di Recesso - di una e-mail a sales@poderitesio.it oppure utilizzando il Form di contatto eventualmente presente sul Sito, indicando i prodotti per i quali desidera effettuare il recesso. Il Venditore provvederà a confermare la ricezione della comunicazione del Cliente Consumatore entro le 48 ore successive. Il Cliente Consumatore dovrà restituire i prodotti integri, nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa di tutte le sue parti. Salvo diverso accordo, le spese di reso dei prodotti sono a carico del Cliente. La spedizione, fino alla conferma di avvenuto ricevimento presso la sede del Venditore oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore, è sotto la completa responsabilità del Cliente. 

8.3 Una volta che la merce raggiungerà la sede del Venditore, quest’ultimo verificata l’integrità dei prodotti, comunicherà al Cliente l’accettazione del reso e procederà ad effettuare il rimborso del prezzo pagato mediante riaccredito sulla carta di credito entro i successivi 14 giorni. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Pertanto, qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti, non è possibile esercitare il recesso solo su una parte del prodotto acquistato. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, o con l’imballo non sigillato, o in assenza di elementi relativi al prodotto. 

8.4 Eccezioni al diritto di recesso. Oltre al caso del Cliente Professionista, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi: i) ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; ii) ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

 

9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

9.1 I prodotti acquistati sul sito del Venditore sono coperti da garanzia nel caso in cui presentino dei difetti o risultino non conformi a quanto descritto in fase d’acquisto dal Venditore.

9.2 In tal caso il Cliente dovrà contattare immediatamente il Venditore. Egli avrà diritto, a sua scelta, e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (ai sensi dell’art 135-bis e ss. Codice del Consumo).

9.3 Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, in questo caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

9.4 La garanzia legale copre tutti i prodotti che presentino un difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni dalla data di acquisto (vale come prova la fattura di acquisto). 

9.5 Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

9.6 In caso di acquisto di prodotti dal Cliente che riveste la qualifica di Professionista, la garanzia legale è disciplinata dagli art. 1490 e ss. del Codice civile; in particolare, il termine per denunciare eventuali vizi è pari a 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna.

 

10. SERVIZIO CLIENTI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Venditore tramite e-mail al seguente indirizzo: info@poderitesio.it o utilizzando il form di contatto eventualmente presente sul Sito. Il Venditore fornirà una risposta tempestiva tramite e-mail, in ogni caso entro 3 giorni lavorativi.

 

11. RECENSIONI

Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, attuativo della Direttiva Omnibus, si informano i Clienti che sul Sito non è implementato alcun tool che permette agli utenti di pubblicare recensioni. I Clienti sono invitati a verificare in occasione di futuri acquisti se sul Sito sarà stato implementato un tool che permetterà agli utenti di pubblicare le proprie recensioni riferite ad esperienze di acquisto sul Sito.

 

12. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ODR)

Ai sensi dell’art. 14 del Reg. UE n. 524/2013, il Venditore informa i Clienti che rivestono la qualifica di Consumatori che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei Consumatori (c.d. piattaforma ODR) in ambito extragiudiziale. La piattaforma ODR dell’Unione Europea è raggiungibile tramite il link https://webgate.ec.europa.eu/odr . Attraverso la piattaforma ODR il Cliente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR), trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto.

 

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1 I contratti di vendita conclusi tra i Clienti e il Venditore tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

13.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, applicazione ed esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita, qualora il Cliente sia un Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui il Cliente ha la sua residenza o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio italiano. Nel caso di Cliente Professionista, per ogni controversia relativa all’interpretazione, applicazione ed esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui il Venditore ha la sua sede.

13.3 Il Cliente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può inoltre accedere, per ogni controversia relativa all’interpretazione, applicazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento Europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

 

14. VARIE

TESIO é un marchio registrato. Foto, testi, descrizioni e tutto quanto contenuto nel Sito sono di proprietà di Società Agricola Poderi Tesio s.s. È vietata la riproduzione integrale o parziale di qualsiasi parte del Sito. È altresì vietata la riproduzione di testi o foto per qualsiasi uso e in qualsiasi forma e comunque senza preventiva autorizzazione scritta di Società Agricola Poderi Tesio s.s.

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